Política de cambios, devoluciones y productos por encargo
En El Parche Triatlón trabajamos con bicicletas, ruedas, componentes y equipamiento técnico de alta gama. Muchos productos requieren confirmar medidas, compatibilidades o configuraciones específicas antes de encargarlos.
Por eso, recomendamos consultar con nuestro equipo antes de comprar cuando existan dudas sobre talle, núcleo, transmisión, sistema de frenos, ejes, medidas o compatibilidad.
Cambios de compras realizadas en el local
Los productos comprados presencialmente pueden cambiarse dentro de los 15 días corridos siguientes a la compra. Será necesario presentar la factura, número de pedido, ticket de cambio o un comprobante que permita identificar la operación.
El producto será revisado al recibirlo y deberá:
- Encontrarse sin daños, desgaste ni señales de uso.
- Conservar su embalaje original, etiquetas, manuales y accesorios.
- Mantener intactos sus números de serie y elementos de identificación.
- Estar en condiciones de volver a comercializarse.
Av. Bernabé Márquez 719, San Isidro, Buenos Aires, CP 1642.
Cambios: lunes a viernes de 10 a 19 h y sábados de 10 a 14 h.
Productos por encargo
Algunos productos se consiguen especialmente por pedido y pueden no estar disponibles para entrega inmediata. Antes de confirmar un encargo se acordarán modelo, talle, color, medida, configuración y compatibilidad.
Los productos solicitados especialmente para un cliente no tienen cambio voluntario cuando la operación fue presencial, salvo que presenten una falla, sean diferentes a lo acordado o exista un error atribuible a El Parche Triatlón.
En compras realizadas íntegramente a distancia se respeta el derecho de arrepentimiento previsto por la normativa vigente, excepto en productos personalizados o preparados según indicaciones particulares del cliente.
Productos personalizados o configurados especialmente
No tienen cambio ni devolución voluntaria los productos personalizados, armados o modificados siguiendo indicaciones particulares, preparados con componentes específicos, adaptados a una medida especial o configurados con un núcleo, transmisión, eje o compatibilidad elegidos para el cliente.
Esta limitación no se aplica cuando exista una falla, un defecto de fabricación o un error atribuible a El Parche Triatlón.
Compatibilidad de ruedas y componentes
Antes de comprar ruedas, transmisiones, componentes o accesorios, el cliente debe informar correctamente las características de su bicicleta. Puede ser necesario confirmar:
- Tipo de núcleo o cuerpo de cassette y cantidad de velocidades.
- Tipo de freno, anclaje del disco y medidas de ejes.
- Rodado, ancho de cubierta y medidas de montaje.
- Compatibilidad con cuadro, horquilla o grupo.
Si el producto fue correctamente entregado según los datos informados, pero resulta incompatible por información incorrecta o incompleta, el cambio será evaluado como voluntario y únicamente podrá aceptarse si no fue instalado ni presenta marcas.
Bicicletas y componentes instalados
Las bicicletas podrán cambiarse si solamente fueron probadas de manera mínima y no presentan golpes, rayones, desgaste, modificaciones ni señales de uso prolongado. Las bicicletas personalizadas o armadas con componentes elegidos por el cliente no tendrán cambio voluntario.
Los componentes instalados serán evaluados individualmente. Podrán aceptarse para cambio voluntario solo cuando no presenten marcas de montaje, desgaste, daños ni señales de uso.
Indumentaria, zapatillas y productos de uso personal
La indumentaria, los trajes de triatlón y las zapatillas pueden cambiarse por talle o modelo si no fueron utilizados, están limpios, conservan etiquetas y embalaje, y no presentan olores, manchas ni señales de lavado.
Los productos de uso personal o higiene solamente podrán cambiarse cerrados, sin uso y con su embalaje original intacto, excepto cuando presenten una falla.
Productos con descuento y diferencias de precio
Los productos adquiridos con descuento o durante promociones mantienen las mismas condiciones de cambio y garantía. Si el nuevo producto tiene mayor valor, se abonará la diferencia. Si tiene menor valor, el restante quedará como saldo a favor.
Envíos por cambios voluntarios
Los costos de envío de un cambio voluntario por talle, color, modelo, configuración o preferencia estarán a cargo del cliente. Si el producto es incorrecto, presenta una falla o existió un error de El Parche Triatlón, nosotros asumiremos los costos.
Arrepentimiento de compras online
En compras realizadas íntegramente por internet o a distancia, el cliente puede cancelar la operación dentro de los 10 días corridos desde la recepción, sin expresar un motivo. La solicitud puede iniciarse por WhatsApp al 11 7369-1893 o por email a elparche@elparcheweb.com.
El producto deberá ponerse a disposición en las mismas condiciones generales en las que fue recibido. Los gastos necesarios para su devolución estarán a cargo de El Parche Triatlón, conforme a la normativa vigente.
El derecho de arrepentimiento no corresponde a productos personalizados, fabricados o configurados especialmente según indicaciones del cliente, ni a los demás casos exceptuados por la normativa vigente.
Productos con fallas y garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal correspondiente: 6 meses para productos nuevos y 3 meses para productos usados.
Si un producto presenta una posible falla, el cliente deberá comunicarse con nosotros. Revisaremos el producto y gestionaremos la reparación, cambio o solución que corresponda, incluyendo al distribuidor o servicio técnico oficial cuando sea necesario.
La garantía no cubre daños por golpes, accidentes, uso inadecuado, desgaste normal, falta de mantenimiento, modificaciones no autorizadas, instalaciones incorrectas realizadas por terceros, componentes incompatibles o incumplimiento de recomendaciones del fabricante.
Contacto
El Parche Triatlón · Av. Bernabé Márquez 719, San Isidro, CP 1642 · WhatsApp 11 7369-1893 · elparche@elparcheweb.com.
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